Werkstudent Customer Success m/w/d

Über die Rolle

Conbool wächst, und mit jedem neuen Mandanten wachsen die Fragen: von der DNS-Einrichtung über Outlook-Add-ins bis zur Quarantäne-Verwaltung. Customer Success sorgt dafür, dass aus Interessenten zufriedene Kunden werden.

Die Rolle eignet sich für ein laufendes Studium mit IT-Bezug und bietet tiefe Einblicke in ein B2B-Sicherheitsprodukt, mit Option auf Übernahme nach dem Abschluss.

• Support-Anfragen beantworten und gemeinsam mit dem Team lösen
• Neue Kunden beim Onboarding begleiten: DNS-Einrichtung, Add-ins, erste Schritte
• Hilfeartikel und Dokumentation schreiben und aktuell halten
• Neue Features vor dem Release testen und strukturiertes Feedback geben

• Laufendes Studium, idealerweise mit IT- oder Wirtschaftsbezug
• Freude am Erklären und an verständlichen Texten
• Grundverständnis für E-Mail und DNS oder die Bereitschaft, es schnell zu lernen
• Sehr gutes Deutsch und gutes Englisch

• 12 bis 20 Stunden pro Woche, flexibel ums Studium geplant
• Vollständig remote innerhalb Deutschlands
• Getränke- und Snack-Budget fürs Homeoffice
• Team-Offsites mehrmals im Jahr
• Option auf Festeinstieg nach dem Studium